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Avis : Zéro Forfait, mieux que l'offre Simyo ?

Mardi 22 Septembre 2009 à 09:46 par Julien Thérin - Catégorie Mobile & Smartphone

1. générique 100 x 88Nous vous avons fait découvrir depuis déjà quelques mois l'offre Simyo... aujourd'hui, nous mettons le doigt sur une solution alternative tout aussi intéressante (si ce n'est plus...) : l'offre Zéro Forfait

Petit historique, ZERØ FORFAIT est le fruit de la société Call In Europe fondée par Patrick Gentemann en 2006 aux Etats-Unis. L'objectif de cette firme est de s'implanter sur le continent de l'oncle SAM ainsi qu'en Europe en faisant du low cost (bas coût) d'où la création, en partie, de l'offre Zéro Forfait en France.

Et ils frappent fort avec un "Interdit aux pigeons" sur leur site internet et des tarifs aggressifs... Zéro Forfait est une solution de téléphonie mobile simple et économique. Sans forfait, sans engagement, sans recharge, vous ne payez que vos appels en fin de mois (voir un peu plus bas pour la facturation).

Tout comme Simyo, Zéro Forfait proposent des tarifs très attrayants vers les mobiles et les fixes, 7j/7 et 24h/24 :

  • 0,19€ la minute pour vos appels
  • 0,095€ la minute vers cinq numéros favoris le week end
  • 0,085€ pour tous vos SMS

Moitié prix la minute sur 5 numéros favoris le week end : une opération bénéfique pour ceux qui appellent souvent leurs proches en fin de semaine.

Un des gros avantages de Zéro Forfait est également de proposer une option temps (facultative) qui vous permet de personnalisation votre compte. Son but ? Vous faire économiser quelques euros en s'adaptant à votre consommation (coût horaire de moins en moins élevé) :

  • 8,90€ Option 1H
  • 14,90€ Option 2H
  • 19,90€ Option 3H
  • 24,90€ Option 4H
  • 29,90€ Option 5H
  • 39,90€ Option 8H

Cette éventuelle option temps vous sera facturée tous les mois sur la base de votre option. Celle-ci peut être activée, modifiée ou annulée librement le mois suivant.

Afin de comparer les différents tarifs et services proposés par Zéro Forfait et Simyo, voici un petit tableau récapitulatif :

Opérateur Simyo Zéro Forfait
Réseau Bouygues Télécom SFR
Coût minimum 10€ / trimestre soit 3,33€ / mois 15€ / trimestre soit 5€ / mois
Coût d'un appel 0,19€ / Min (appels facturés à la seconde dès la 1ère seconde) 0,19€ / min (appels facturés à la seconde au-delà de la première minute indivisible)
Coût d'un SMS 0,10 € 0,09 €
Coût d'un MMS Non supporté 0,25 €
Coût data / internet 0,05€ / 10Ko par tranches de 10Ko indivisibles soit 5€ / Mo 0,0059€ / 10Ko par tranche de 10Ko  soit 0,59€ /Mo 
Coût d'un appel France > Europe 0,75€ / min 0,39€ / min
Coût d'un appel France > Monde 1,50€ / min 1,49€ / min
Coût d'un appel Europe > Europe 0,51€ / min 0,49€ / min
Coût de réception d'un appel > Europe 0,22€ / min 0,22€ / min
Coût de réception d'un appel > Monde 0,75€ ou 1,75€ / min (selon zone) 0,55€ ou 1,40€ / min (Selon lieu)
Services gratuits Répondeur
Double appel
Présentation du numéro
Appels vers l'étranger
Répondeur
Double appel
Présentation du numéro
Appels vers l'étranger
Secret permanent
Activation data internet (GPRS / 3G)
Facture détaillée par email
Affichage complet du numéro composé sur la facture
Les Plus   5 numéros favoris à 0,095€ / min le week end
Options de temps (1H à 8,90€ / mois, 2H à 14,90€ / mois, etc...)

Comme vous pouvez le constater, l'offre ZERØ FORFAIT est plus attrayante pour ceux qui téléphonent davantage (options temps), ceux qui font pas mal d'internet / data (10 fois moins cher que Simyo !!!) ou encore ceux qui appellent en Europe et à l'international. Pour les appels en France et ce, même pour les numéros favoris, il ne faut surtout pas oublier que c'est facturé à la seconde au-delà de la première minute indivisible... Dans le cas où vous restez moins d'une minute au téléphone, passez votre chemin, il vaut mieux passer chez Simyo (voir ici, et ). Par contre, au delà, l'offre Zéro Forfait peut très bien convenir à vos besoins :)

Offre Zéro Forfait : de la théorie à la pratique...

Ainsi, nous avons reçu de la part de Call In Europe un pack SIM Zéro Forfait que l'on peut retrouver chez les buralistes ou encore dans certaines grandes enseignes françaises. Ce pack contient une carte SIM à insérer dans son mobile débloqué, un guide d'utilisation, un guide tarifaire ainsi que les conditions générales de vente.

Pour l'activation de la carte SIM ZERØ FORFAIT, nous avons suivit les étapes décrites dans l'emballage du Pack à savoir :

  • Téléphoner au 08.05.01.10.16 : lors de cette étape un peu longue mais nécessaire, les conseillers Zéro Forfait vous demanderont des informations pour la création de votre compte à savoir votre nom, prénom, date de naissance, téléphone, e-mail, adresse de facturation, coordonnées de votre carte bancaire, un code secret au choix de 4 chiffres et la réponse à une question secrète (choix parmi 5 questions). On vous pose également de nombreuses questions concernant les services que vous souhaitez activer ou pas gratuitement (double appel, présentation du numéro, appels vers l'étranger, secret permanent, activation data internet (GPRS / 3G), facture détaillée par e-mail et affichage complet du numéro composé sur la facture). Un très bon point pour ceux qui préfèrent bloquer certains services comme le data internet !
    Vous pouvez ensuite choisir vos options de temps (Rien, 1H à 8,90€ / mois, 2H à 14,90€ / mois, etc...) ou encore vos 5 numéros favoris (0,095€ / min vers ces numéros le week end)
  • Recevoir les différents accusés de souscription par e-mail qui récapitulent les options et qui donnent le code d'accès à l'espace client, le numéro de téléphone, le code PIN ainsi que le code PUK.
  • Détacher la puce prédécoupée du support et l'insérer dans un téléphone mobile débloqué. Une fois le téléphone en marche, il ne reste plus qu'à renseigner le code PIN à 4 chiffres préalablement fourni.

Nous voilà maintenant prêts à téléphoner... Sachez, tout de même, que l'ensemble de ces renseignements seront à fournir en ligne si vous optez pour l'inscription par internet (ce que nous vous conseillons).

1. générique 468 x 60 V5

A l'usage, nous avons remarqué un petit plus face à Simyo (réseau Bouygues Télécom) pour ce qui est de la couverture réseau. Mis à part cela, rien ne différencie l'un de l'autre lors des appels.

Je trouvais, par contre, l'espace client (gestion du compte) encore perfectible chez Simyo... Chez Zéro Forfait, nous retournons à un panel bien plus primitif composé de deux pages : Mon compte et Changer mot de passe. Si la seconde parle d'elle même, la première centralise votre suivi de consommation, vos factures et vos parrainages. Rien de transcendant malheureusement, ça reste basique ! Il est, de plus, dommage de ne pas pouvoir configurer des seuils d'alerte de consommation par SMS. Un service fort intéressant avec lequel on peut se donner une limite maximale par mois. Dans ce cas là, c'est un peu la surprise en fin de mois lors du règlement :)

Compte Zéro Forfait : suivi de consommation, factures, parrainagesCompte Zéro Forfait : factureCompte Zéro Forfait : changement du mot de passe

De même, le règlement se fait avec la carte bancaire dont vous avez renseigné les coordonnées lors de l'inscription. Si, par exemple, un jour, vous souhaitez payer avec une autre carte bancaire (celle de maman ? celle de votre conjoint ?), il faut absolument changer ces coordonnées en appelant le service client, ce qui n'est pas forcément très attrayant.

Au final, même s'ils proposent des tarifs similaires ou presque, Simyo et Zéro Forfait sont sensiblement différents. Alors que l'un permet de maîtriser son budget (pré-paiement, seuils d'alerte, appels facturés à la seconde pour Simyo) pour les petits consommateurs, l'autre (Zéro Forfait) cible d'avantage ceux qui téléphonent plus souvent (5 numéros favoris le week end, options temps,...). A vous maintenant de faire votre choix avec les éléments fournis tout au long de ce post.

Si vous hésitez toujours entre Zéro Forfait et Simyo, peut être que la balance penchera en faveur du premier avec ses offres promotionnelles du moment :

  • 5€ de crédit avec le code ZXSEP09 à saisir lors de votre commande (non cumulable avec une autre promo)
  • L'achat d'un téléphone Samsung C.270 (désimlocké) au prix de 19€ au lieu de 49€ pour tout achat d'une carte SIM ZF.

Enfin, si vous souhaitez souscrire à l'offre Zéro Forfait, sachez que je peux vous parrainer : dès lors, nous obtiendrons chacun 5€ de communication offerts. Pour cela, communiquez-moi par mail ( julien_therin (AT) hotmail.com ) votre nom, prénom et adresse e-mail.

2. Pack Samsung 468 x 60

Place maintenant au jeu des questions - réponses Zéro Forfait où nous faisons le point sur de nombreuses interrogations.

Comment souscrire à l'offre Zéro Forfait et quel délais pour activer ma ligne ?

Pour souscrire à l'offre Zéro Forfait, c'est très simple et rapide : commandez en ligne sur le site internet Zéro Forfait ou appelez-les au 09.70.80.60.80 (appel non surtaxé depuis un poste fixe). Votre commande sera traitée immédiatement et votre carte SIM peut être expédiée dans les 24 heures par poste standard. Une fois reçue, insérez-la dans votre téléphone désimlocké et c'est partit !

Quelle est la couverture du service Zéro Forfait ?

Utilisant le réseau SFR, Zerø Forfait couvre 98% de la population française. Pour voir la couverture de votre réseau, cliquez ici (naviguez sur la carte ou saisissez une information géographique). Fort de ses partenariats, SFR vous propose une couverture réseau en Europe ainsi que dans le reste du monde.

Où puis-je accéder aux conditions générales de vente, à la grille tarifaire ou encore au guide utilisateur ?

Vous pouvez accéder à tous ces documents juste ci-dessous ou sur le site Zéro Forfait en cliquant sur Conditions et tarifs en pied de page.

Mon téléphone portable est-il compatible avec la carte SIM Zéro Forfait ?

Votre carte SIM Zéro Forfait fonctionnera sans problème dans votre mobile à partir du moment où celui-ci est déverrouillé / débloqué / désimlocké. Si ce n'est pas le cas, contactez votre ancien opérateur qui pourra l'effectuer. Vous pouvez, en dernier recours, acquérir le Pack Samsung C.270 au prix de 19€ au lieu de 49€.

Comment suivre sa consommation chez Zéro Forfait ?

Pour suivre votre consommation de votre compte Zéro Forfait, vous avez deux possibilités :

  • Suivre l'encours détaillé de votre consommation du mois via l'Espace Client
  • Appeler le 09.70.80.60.80 (appel non surtaxé)

Comment résilier son offre Zéro Forfait ?

Zerø Forfait est une offre sans engagement : vous n'avez donc pas d'abonnement à résilier. Pour stopper le service, il vous suffit de ne pas consommer 15€ sur votre compte pendant 3 mois consécutifs. Vous pouvez aussi prévenir le service client que vous ne souhaitez plus utiliser votre ligne et ils résilieront le service à votre demande.

Quelle est la validité du service Zéro Forfait ?

La ligne et le service Zéro Forfait restent valides à partir du moment où au moins 15€ sont consommés au cours des 3 derniers mois. Dans le cas où ce montant est inférieur, vous aurez la possibilité soit de régler la différence pour maintenir le service actif soit de résilier. Une option de protection automatique est disponible gratuitement, sur simple demande.

Comment conserver son numéro de téléphone mobile actuel (portabilité) avec Zéro Forfait ?

Afin de conserver son numéro de téléphone mobile et faire appel au service de portabilité, vous devez contacter votre opérateur actuel et demandez votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO comprenant 12 caractères). Une fois celui-ci obtenu, passez votre commande en ligne ou appelez Zéro Forfait au 09.70.80.60.80 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) pour passer votre commande.

Pour obtenir votre code RIO auprès de votre opérateur actuel, voici différents numéro de téléphones des services concernés qui vous octroieront votre code :

  • Orange : 527
  • SFR : 933
  • Bouygues Telecom : 658
  • M6 Mobile : 527
  • Universal Mobile : 658
  • Virgin Mobile : 843
  • NRJ Mobile  : 675 767
  • Télé2 Mobile : 841
  • Simpleo / Debitel : 09.80.98.19.81 ou 1804
  • Auchan Mobile : 5533
  • Carrefour Mobile : 845
  • Neuf Cegetel Mobile : 08.05.70.04.52
  • Coriolis : 7327 ou 01.41.45.87.49
  • Leclerc Mobile : 08.05.16.00.40
  • Mobisud : 08.05.70.04.38
  • Ten Mobile : 839 
  • Afone : 08.05.16.00.40 
  • Transatel : 01.70.67.00.67
  • Breizh Mobile : 843
  • Fnac Mobile : 527
  • Universal Mobile : 658
  • Zero Forfait : 805

Comment fonctionne le parrainage Zéro Forfait ?

Le principe de parrainage Zéro Forfait consiste à faire gagner 5€ de communication au parrain et au filleul soit 10€ au total. Un gain non négligeable qui peut vous faire faire des économies mensuelles ! Sachez qu'il n'y a pas de limite aux nombre de personnes que vous pouvez parrainer.

Une fois votre ligne Zerø Forfait activée, rendez-vous sur la page parrainage et indiquez votre numéro de mobile ainsi que le prénom, le nom et l'e-mail de votre filleul(e). Un e-mail lui sera envoyé(e) avec un code de parrainage unique (valable 30 jours) à utiliser, soit au téléphone soit en ligne, au moment de la commande.

Les 5€ de crédit de communication seront appliqués sur vos comptes respectifs au moment de l'activation de la ligne du filleul (ou bien le jour du portage dans le cas d'un transfert de ligne depuis un autre opérateur). Les crédits restent valables indéfiniment et pourront être utilisés pour maintenir votre ligne active (part des 15€ de consommations minimum par trimestre). Ça c'est cool :-p

Si vous souhaitez souscrire à l'offre Zéro Forfait, sachez que je peux vous parrainer : dès lors, nous obtiendrons chacun 5€ de communication offerts. Pour cela, communiquez-moi par mail ( julien_therin (AT) hotmail.com ) votre nom, prénom et adresse e-mail.

L'international avec Zéro Forfait ?

Tout comme de nombreuses options gratuites (double appel, présentation du numéro, secret permanent, activation data internet...), vous pouvez, sur demande, demander d'activer le mode international de votre ligne Zéro Forfait. Vous pourrez ainsi appeler à l'étranger et ce même hors de France. Que ce soit en Europe ou dans le monde entier, SFR a un accord avec un opérateur local... les prix varient tout de même selon la zone dans laquelle vous vous situez - consulter la grille tarifaire Zéro Forfait - .

Comment fonctionne la facturation Zéro Forfait ?

Contrairement à Simyo où vous payez d'avance vos consommations, le règlement, chez Zéro Forfait, se fait en fin de mois au choix par débit sur votre carte de crédit ou par prélèvement automatique sur votre compte bancaire. Un règlement un fin de mois, oui, mais pour une consommation mensuelle inférieure à 50€.

Dans le cas où vous consommez plus de 50€ au mois, vous serez automatiquement débité du montant de 50€ (dans les 24 heures) dès passé ce seuil. En fin de mois, le solde restant sera automatiquement prélevé. A noter que vous serez avertis par email de tout prélèvement.

Afin de mieux comprendre les différents cas de figure, voici quelques exemples proposés par Zéro Forfait :

  • Si je fais 38€ de communications dans le mois, je ne suis pas concerné par le prélèvement.
  • Si je fais plus de 50€ de communications le 18 du mois calendaire, je suis alors prélevé dans les 24 heures du montant de 50€ à valoir sur la facture de fin de mois. Si, à la fin du mois, ma facture est de 85€, alors je ne paie plus que 35€.
  • Si je fais plus de 50€ de communications le 10 du mois calendaire, je suis alors prélevé dans les 24 heures. Si je fais encore plus de 50€ entre le 10 et 25 du même mois, je suis de nouveau prélevé de 50€, montants bien évidemment portés au crédit de la facture à la fin du mois. Si ma facture est de 128€ à la fin du mois, je n'ai plus alors qu'à payer 28€.

Configuration Web / Email / MMS ?

Si vous possédez un mobile compatible et que vous ayez activé gratuitement le data / internet sur votre ligne Zéro Forfait, voici quelques informations qui pourront vous être précieuses pour bénéficier de ces services :

APN (Point d'accès) : internetneuf
Page de démarrage (serveur messages / homepage)
http://mmsneuf
Adresse proxy / IP : 10.143.156.1
Sécurité :
non
Mode : continu
Port : 9201 (WAP 1.0) / 8080 (WAP 2.0)

Pour vous inscrire à l'offre Zéro Forfait, vous pouvez cliquer sur la bannière ci-dessous :

1. générique 468 x 60 V5

Enfin, si vous souhaitez souscrire à l'offre Zéro Forfait, sachez que je peux vous parrainer : dès lors, nous obtiendrons chacun 5€ de communication offerts. Pour cela, communiquez-moi par mail ( julien_therin (AT) hotmail.com ) votre nom, prénom et adresse e-mail.

Tags : Mobile, Simyo, Téléphonie, Zéro Forfait.

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