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Free : facture du mois de Mai 2010 impayée !

Lundi 3 Mai 2010 à 10:14 par Magali Lescure - Catégorie Internet

Vous ne pouvez plus téléphoner et votre connexion internet est bloquée ? C'est normal... Free et surtout ses utilisateurs semblent être confrontés à un bug de grande ampleur vous demandant de régler par carte bancaire une certaine somme pour motif de "Payement téléphonique intermédiaire - facture du mois de Mai 2010 impayée".

Le hic, c'est que le service facturation est surchargé et que les télé-conseillés ne semblent pas vraiment compétents pour le résoudre...

On va donc patienter en espérant que cela se règle assez vite...

Tags : Free, Internet.

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Commentaires

Posté par mag le 03/05/2010 à 10:17

Heureusement que l'on avait configuré le free wifi smile

Posté par jfhoup le 03/05/2010 à 10:58

J ai aussi ce bug: je peux recevoir des appels mais internet + tv + appels sortants ne marchent pas. Freewifi non plus d ailleurs: "message refuse pour non paiement" !!! C est peut etre un hacker qui s est amuse avec le systeme de facturation de Free...

Posté par GROS N@Z le 03/05/2010 à 18:54

C'est revenu dans l'ordre de mon côté smile

Posté par GROS N@Z le 04/05/2010 à 10:47

La réponse officielle de Free :

"Suite à un concours de circonstances malencontreux, le système d'alerte des consommations téléphoniques qui doit s'activer pour les abonnés ayant des factures importantes, s'est mis à fonctionner pour certains abonnés avec des consommations téléphoniques de petits montants. Ce système suspend leurs consommations téléphoniques (pas l'accès à Internet qui continuait de fonctionner). Le problème est quasiment résolu, les derniers abonnés concernés sont en train d’être rétablis."

D'après les retours, tout est revenu dans l'ordre hier soir wink

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